Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

2.1 Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes conclues entre MYRI. SKIN LLC (ci-après « MYRI. SKIN » ou « le Vendeur ») et tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client ») via le site www.myri-skin.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. MYRI. SKIN se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

2.2 Produits

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques formulés conformément au Règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques. Les descriptions, compositions et visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent être mis à jour.

MYRI. SKIN ne formule aucune allégation médicale ou thérapeutique. Les produits sont des cosmétiques, non des médicaments.

2.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises pour les ventes en France et dans l'UE. MYRI. SKIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Pour les livraisons hors UE (Maghreb, États-Unis), des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du Client.

2.4 Commande

La commande est validée lors du paiement. Un email de confirmation est adressé au Client. MYRI. SKIN se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.

2.5 Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les solutions proposées sur le site (carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen disponible). MYRI. SKIN ne conserve aucune donnée bancaire.

2.6 Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à l'adresse suivante :

Myri.skin.admin@gmail.com

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé, dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

2.7 Responsabilité

MYRI. SKIN ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits ou d'une allergie non signalée. Il appartient au Client de consulter la liste INCI avant utilisation et d'effectuer un test cutané préalable en cas de sensibilité connue.

2.8 Médiation de la consommation.

En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C — 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net

Politique de livraison

3.1 Zones de livraison

MYRI. SKIN livre en France métropolitaine, dans certains pays du Maghreb et aux États-Unis. D'autres destinations peuvent être disponibles selon les options affichées lors de la commande.

3.2 Transporteurs et tarifs

Les livraisons sont assurées par Colissimo (La Poste) et Mondial Relay. Les tarifs sont calculés en fonction du poids total de la commande.

Les tarifs Maghreb et États-Unis sont calculés lors du passage de commande selon les grilles tarifaires en vigueur des transporteurs.

3.3 Délais de livraison

•        France métropolitaine : 48h à 72h ouvrées après expédition

•        Maghreb : 5 à 7 jours ouvrés

•        États-Unis : 48h à 72h ouvrées (selon transporteur disponible)

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (grève, intempéries, période de fêtes).

3.4 Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de la commande.

3.5 Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé, manquant ou non livré, le Client doit contacter MYRI. SKIN dans les 72 heures suivant la date de livraison prévue à l'adresse : Myri.skin.admin@gmail.com

Politique de retour et remboursement

4.1 Conditions de retour

MYRI. SKIN accepte les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve que le produit soit :

•        Non ouvert

•        Non utilisé

•        Dans son emballage d'origine intact

Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra être ni repris ni remboursé, sauf défaut avéré de fabrication.

4.2 Procédure de retour

1. Envoyer un email à Myri.skin.admin@gmail.com avec le numéro de commande et le motif du retour.

2. MYRI. SKIN confirme l'adresse de retour sous 48h ouvrées.

3. Le Client expédie le produit à ses frais, en recommandé avec accusé de réception.

4. Dès réception et vérification, le remboursement est traité sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

4.3 Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, MYRI. SKIN prend en charge les frais de retour et procède au remboursement intégral ou au renvoi d'un produit de remplacement, au choix du Client.